2nd Line Support Engineer

Position: IT-Planet - 2nd Line Support Engineer
Location: Aartselaar

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar.

Functie

Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen

Verzorgen van 2nd line support voor endpoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving

Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt

Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen

Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur

Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen

Diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen

Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures

Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van pc's, laptops en printers

Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden

Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen

Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig

Functie-eisen

Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring

Je hebt relevante ervaring binnen een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer

Je hebt een uitstekende kennis van hardware van courante fabrikanten

Je beschikt over een zeer goede kennis van Microsoft Windows-omgevingen

Je hebt ervaring met IT Service Management- en ticketingsystemen

Kennis van endpoint management-oplossingen en mobile devices is een pluspunt

Ervaring met software-installaties, configuraties en troubleshooting

Ervaring binnen een productie- of automotive omgeving is een sterke troef

Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht

Je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers, collega's en andere stakeholders

Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels

Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en bereid om continu bij te leren

Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Je bent bereid om in een shift- en eventueel wachtdienstsysteem te werken

Aanbod

Wij voorzien een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden. Daarnaast mag je rekenen op:

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bedrijfswagen met tank- of laadkaart

Jaarlijks budget voor persoonlijk IT-materiaal

Professionele opleidingen en certificatiemogelijkheden

Persoonlijke begeleiding en loopbaancoaching

Flexibele werkregeling waar mogelijk

Uitdagend langetermijnproject binnen een internationale automotive omgeving

Wat echt telt

Bij IT-Planet sta jij centraal. Dankzij persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. We investeren in jouw groei via opleidingen, certificeringen en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambities. Work-life balance vinden we belangrijk en daarom bieden we de nodige flexibiliteit waar mogelijk.

Bovendien kan je deelnemen aan tal van leuke bedrijfsevents, opleidingen en netwerkmomenten. Niet toevallig worden we jaar na jaar erkend als Great Place to Work.

Freelance?

Ook freelancers zijn van harte welkom. Aarzel niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. Als freelance consultant kan je bovendien eveneens genieten van opleidingen, kennisdeling en evenementen via IT-Planet.