Customer Service Medewerker IAC-labo

Location: Antwerpen

SGS  is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo'n 1850 collega's in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst.
Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk?

Jouw rol als Customer Service Medewerker IAC-labo
Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht).
Als  centraal aanspreekpunt  begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt  oplossingsgericht  en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt.
Wat ga je doen?
Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging.
Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Wat zit er in jouw DNA?
Ben jij een  administratieve duizendpoot die houdt van  klantencontact  ? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!
Wat breng jij mee?
Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/ of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont
Je beschikt over  sterke communicatieve vaardigheden  en weet informatie helder en professioneel over te brengen
Je werkt  nauwkeurig  en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie
Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste
Je bent  klantgericht  en denkt actief mee in oplossingen
Je combineert  zelfstandigheid  met verantwoordelijkheidszin
Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt
Je bent een echte  teamplayer  die vlot samenwerkt met collega's
Je communiceert uitstekend in het  Nederlands  en kan je goed uitdrukken in het  Engels

Wat biedt SGS jou?
Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving.
Ons aanbod:
Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie
Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen.
Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een  fietsleaseplan  ‍
Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer online of stuur je cv en een korte motivatie naar Sandra Beert via   . Heb je vragen? We staan klaar om je te woord te staan.  Be the change. Be SGS!

Facturering, Voeding, Communicatie, Biochemie, Voeding, Administratie, DNA, ISO 17025, Administratie, Biologie, Engelse taal, Biotechnologie, Klantendienst, Klantencontact, Nederlands, Metaal, Scheikunde