Customer Care Specialist

Jobmatch cherche un(e)
Customer Care Specialist enthousiaste. Vous rejoignez un environnement où l'orientation client, la qualité et le développement personnel sont au cœur des priorités.

• En tant que Customer Care Specialist, vous êtes la personne de référence sur qui les clients B2B peuvent compter lorsqu'ils ont une question ou un défi.
• Vous analysez leurs besoins et cherchez de manière proactive la meilleure solution.
• Vous assurez le suivi des dossiers par e-mail, généralement après une première intervention.
• Vous entretenez et développez une relation durable avec les clients existants.
• Vous contribuez activement à améliorer l'efficacité et la qualité du service Customer Care.

• Vous êtes quelqu'un qui aime le contact client et qui trouve de l'énergie dans la résolution de problèmes.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, à l'oral comme à l'écrit.
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Customer Care et/ou Contact Center.
• Vous aimez écouter et faites preuve d'une réelle empathie.
• Vous visez toujours la qualité et la satisfaction client.
• Vous êtes ponctuel, rigoureux, orienté service.
• Vous prenez des initiatives et vous adaptez rapidement lorsque c'est nécessaire.

• Un CDI après une période d'intérim concluante.
• 38h/semaine, avec un bon équilibre vie privée/vie professionnelle et des horaires flexibles.
• 2.700 € – 2.900 € brut/mois, selon votre expérience.
• 400 € de bonus mensuel garanti (porté à 460 € après 1 an + évaluations semestrielles ; bonus non plafonné).
• Remboursement intégral de votre abonnement de transports en commun.
• 2 jours de télétravail par semaine.
• De nombreuses possibilités de formation et d'évolution interne.

Chez Jobmatch, chacun(e) a les mêmes chances. Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de religion, de handicap ou d'autres caractéristiques personnelles.