Call agent services médico-techniques

Description du poste

Pour une entreprise située dans la région de Lessines et active dans le domaine du médical, nous sommes à la recherche d'un(e) Call Agent Services Medico-techniques (h/f/x).

• Vous êtes le point de contact pour nos clients et nos patients et vous serez responsable de toute l’administration connexe
• Vous ferez partie de l'équipe du service clientèle et rendrez compte au Team Leader Customer Service
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients
• Donner des informations aux clients et patients et répondre aux questions
• Renseigner et conseiller les patients par téléphone afin de réaliser la meilleure thérapie possible
• Conseiller les patients sur l’utilisation et les divers possibilités des appareils et accessoires
• Garantir un encodage et un suivi précis dans notre logiciel
• Assurer la gestion administrative des dossiers
• Participer au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone)

• Baccalauréat en administration ou une expérience concluante dans une fonction identique
• Très bonne connaissance du néerlandais et du français, connaissance de l’anglais est un plus
• Compétences informatiques
• Sens de la communication, orientation client et à l’aise au téléphone
• Esprit d’équipe
• Excellentes compétences d’organisation et administratives
• Patient(e), résistant(e) au stress et travaille avec précision
• Attitude positive, motivé(e), orienté(e) vers les solutions, sens de l’initiative

• Fonction variée et autonome
• Contact intérimaire avec option contrat fixe
• Temps plein (40 heures par semaine)
• Salaire et conditions de travail attrayants
• Environnement de travail dynamique et en pleine expansion
• Entreprise internationale stable dans un environnement sans trafic