Customer Service FR​/NL

Description de fonction

À la recherche d’un nouveau défi dans un secteur essentiel et innovant ?

Nous recherchons pour l’un de ses clients spécialisés dans le secteur para pharmaceutique un(e) Customer Service bilingue français/néerlandais.

Rattaché(e) au département Service Clients, vous serez l’interlocuteur principal de nos clients stratégiques, principalement des entreprises pharmaceutiques.

• Jouer un rôle central dans la gestion de la relation avec les comptes clés.
• Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients.
• Répondre aux demandes et aux différentes sollicitations.
• Identifier et résoudre efficacement les problèmes rencontrés.
• Fournir un accompagnement et un support de qualité.
• Contribuer à maintenir et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.

Vous êtes bilingue français/néerlandais et à l’aise à l’oral comme à l’écrit. L'anglais constitue un atout.

Vous avez des facilités avec l'informatique. Connaissance Excel, ERP, logiciels en logistique.

Expérience de 3 ans dans une fonction similaire.

Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour offrir un service impeccable.

Résistant(e) au stress, vous savez garder votre calme face aux imprévus.

Polyvalent(e) et flexible, vous jonglez facilement entre plusieurs tâches.

Dynamique et proactif(ve), vous aimez travailler dans un environnement stimulant.

Mission longue durée avec une possibilité d’engagement direct après la période d’intérim.

Horaire de jour temps plein.

Salaire à discuter.