Advanced Services Medewerker

Stater Belgium is op zoek naar een Advanced Services Medewerker ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België.

Behandelen van hypothecaire dossiers na de ondertekening van de notariële akte tot aan het einde van het leningscontract of tot de ingebrekestelling en dit volgens de Service Level Agreements afgesloten tussen Stater Belgium en de servicing klant.

• Wijzigingen :
  • Neemt kennis van de aanvraag tot wijziging contract: bevrijding, opheffing, hypotheekoverdracht, wijziging modaliteiten akte (rentevoet, duurtijd,…) enz.
  • Beoordeelt de haalbaarheid/uitvoerbaarheid van de vraag binnen het aangegeven kader van de klantafspraken en beslist over uitvoering binnen dit kader
  • Bereidt het dossier voor: kijkt de akte na, vraagt bijkomende informatie & documenten op, vervolledigt documenten,…
  • Werkt een voorstel uit voor de klant en bereidt een synthesenota voor ter voorbereiding van de beslissing door de verantwoordelijke (+ eventueel de klant)
  • Communiceert over genomen beslissingen aan de klant en andere betrokken partijen
• Opzoeken/opvragen en nakijken van de verzekeringspolis en uitvoeren van de afgesproken bepalingen
• Stelt een verklaring schuldeiser op
• Vraagt de fondsen bij de verzekeraar op
• Informeert de betrokken partijen
• Administratie
  • E-mails behandelen van de mails bestemd voor de afdeling, binnen de tijdslimieten afgesproken met de servicingklant
  • Telefoon: beantwoorden van telefonische vragen van klanten
• Je bent cijfergericht en hebt een kritische en analytische geest
• Je bent Nederlands of Franstalig en hebt een goede kennis van de andere taal
• Ervaring als dossierbeheerder in de bankensector is een plus
• Je hebt een bachelor diploma of equivalent door ervaring
• Je hebt een goede kennis van MS Office

Een leuke en afwisselende voltijdse functie, waarin je al je talenten kwijt kunt en er ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Er heerst bij ons een collegiale en informele sfeer en een goede work/life balance. Bovendien bieden wij een marktconforme bezoldiging, extralegale voordelen, opleidingsmogelijkheden, mogelijkheid tot thuiswerk en interessante projecten.