Business Application Specialist

Wil jij ervoor zorgen dat applicaties niet alleen technisch werken, maar ook écht aansluiten op de dagelijkse praktijk? En vind je het leuk om de verbindende schakel te zijn tussen collega’s, bedrijfsprocessen en IT-partners? Dan zoeken wij jou. De ervaring heb je al. Kennis van automotive? Meer dan welkom, en anders leer je dat bij ons! Voor de verdere professionalisering van onze digitale organisatie zoeken wij een Business Application Specialist.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de verdere optimalisatie van onze bedrijfskritische applicaties. Je helpt gebruikers, bewaakt de kwaliteit van applicaties en vertaalt behoeften uit de organisatie naar concrete verbeteringen.

Als Business Application Specialist zorg je ervoor dat onze applicaties in de dagelijkse praktijk goed functioneren, beheersbaar blijven en op de juiste manier worden gebruikt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen, ondersteunt gebruikers en coördineert incidenten, wijzigingen, tests en releases.

Je werkt hierbij nauw samen met de Product Owner, die de verbinding vormt tussen de business en het ontwikkelteam. Vanuit het dagelijkse applicatiebeheer signaleer je knelpunten en verbetermogelijkheden en lever je inhoudelijke input voor toekomstige ontwikkelingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en optimaliseren van onze bedrijfsapplicaties;
• Ondersteunen van gebruikers bij functionele vragen en problemen;
• Analyseren van meldingen en bepalen of deze functioneel of technisch van aard zijn;
• Analyseren van functionele vragen en deze vertalen naar concrete bevindingen, oplossingsrichtingen en input voor de Product Owner;
• Uitwerken van functionele specificaties en acceptatiecriteria voor wijzigingen die door de Product Owner zijn geprioriteerd;
• Coördineren en bewaken van incidenten en wijzigingen bij externe leveranciers;
• Inrichten en beheren van gebruikersrollen, rechten en autorisaties;
• Voorbereiden, uitvoeren en begeleiden van gebruikersacceptatietesten;
• Controleren en accepteren van nieuwe releases en functionaliteiten;
• Bewaken van datakwaliteit en de functionele werking van koppelingen;
• Opstellen en actueel houden van procesbeschrijvingen, werkinstructies en applicatiedocumentatie;
• Begeleiden van gebruikers bij veranderingen en nieuwe functionaliteiten;
• Signaleren en initiëren van verbetermogelijkheden binnen processen en applicaties;
• Ondersteunen van de Product Owner bij het voorbereiden en verfijnen van de backlog;
• Bijdragen aan applicatiebeheer, lifecyclemanagement en continuïteit.

Je werkt nauw samen met de Product Owner en Digital Strategy Manager. De Product Owner bepaalt samen met de business welke ontwikkelingen prioriteit krijgen. De Digital Strategy Manager bewaakt de digitale koers, architectuur en samenhang. Jij zorgt ervoor dat applicaties in de dagelijkse praktijk goed functioneren, gebruikers ermee kunnen werken en verbeteringen zorgvuldig worden doorgevoerd. Voor technische ontwikkeling, cloudbeheer en werkplekbeheer werken we samen met onze IT Operations Lead, systeembeheerder en externe specialisten.

Jij zorgt dat vragen en wijzigingen bij de juiste partij terechtkomen en bewaakt de voortgang en kwaliteit.

Je bent analytisch, toegankelijk en gestructureerd. Je begrijpt dat goed applicatiebeheer zowel over systemen als over mensen en processen gaat. Je kunt luisteren naar gebruikers, doorvragen naar de achterliggende behoefte en dit vertalen naar een passende oplossing. Daarnaast beschik je over:

• Ervaring met functioneel beheer, applicatiemanagement of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met het analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen;li>
• Het vermogen om gebruikersvragen te vertalen naar requirements en…