Service Manager

Als Service Manager (hoofd werkplaatsreceptie) bij Van Beek Autogroep speel je een belangrijke rol in het dagelijkse reilen en zeilen van onze serviceafdeling. Jij zorgt ervoor dat alles soepel loopt tussen klant, werkplaats, receptie en magazijn. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat onze klanten met een goed gevoel én duidelijke afspraken de weg op gaan.

Je bent het aanspreekpunt voor je collega’s op de serviceafdeling en weet hoe je een team motiveert, begeleidt en verder helpt. Tegelijkertijd werk je zelf graag mee: je schakelt met klanten, bewaakt de planning, denkt mee over oplossingen en zorgt dat kwaliteit en klanttevredenheid altijd voorop staan.

Werken met de merken Citroën, Peugeot, DS en Leapmotor maakt jouw werkdag afwisselend en uitdagend. Van onderhoud aan personenauto’s tot bedrijfswagens en van elektrische modellen tot complexe klantvragen: jij zorgt dat alles netjes geregeld wordt.

Bij Van Beek Autogroep stap je binnen in een warm, ambitieus familiebedrijf waar we al meer dan 60 jaar met passie aan topmerken werken. Die ervaring zorgt voor een werkplek vol vakmanschap, betrokkenheid en een flinke dosis energie.

Onze klanten staan altijd op één. Dat zie je terug in de manier waarop we samenwerken: persoonlijk, duidelijk en met aandacht voor elkaar. We houden van korte lijnen, nemen verantwoordelijkheid en doen wat we beloven. Precies die mentaliteit zoeken we ook in onze nieuwe Service Manager.

Als Service Manager krijg je bij ons de ruimte om mee te denken, te verbeteren en echt invloed te hebben op de dagelijkse gang van zaken. Jij helpt je team groeien én zorgt ervoor dat onze serviceafdeling iedere dag nét een beetje beter wordt.

In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen de werkplaats, de receptie, het magazijn en onze klanten. Jij zorgt dat de planning klopt, dat werkzaamheden goed worden voorbereid en dat klanten duidelijk en vriendelijk worden geholpen.

Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van de serviceadviseurs en houdt samen met de werkplaats de voortgang in de gaten. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, denkt mee bij technische of organisatorische vraagstukken en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Ook houd je overzicht op openstaand werk, facturatie, klantvragen en terugkoppelingen. Je weet wanneer je moet bijsturen, wanneer je moet meedenken en wanneer je collega’s juist de ruimte moet geven. Dankzij jouw aanpak blijft de sfeer goed, weten klanten waar ze aan toe zijn en kan het team met vertrouwen zijn werk doen.

Kortom: jij bent iemand die rust brengt in de drukte, overzicht houdt op de details en altijd zoekt naar de beste oplossing voor klant én collega.

We zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en ervaring meebrengt binnen een servicegerichte omgeving in de autobranche. Je begrijpt hoe een werkplaats en servicebalie functioneren en weet hoe belangrijk duidelijke communicatie, goede planning en klanttevredenheid zijn.

Je hebt ervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s en vindt het leuk om mensen beter te maken in hun werk. Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en organisatorisch sterk. Ook wanneer het druk is, blijf jij rustig, duidelijk en oplossingsgericht.

• Ervaring als Service Manager, Hoofd Werkplaatsreceptie, Service Adviseur of in een vergelijkbare functie binnen het autobedrijf.
• Technisch inzicht en gevoel voor aftersalesprocessen.
• Het vermogen om te coördineren, delegeren en controleren.
• Een klantvriendelijke, toegankelijke en professionele houding.
• Affiniteit met moderne autotechniek, elektrische mobiliteit en nieuwe ontwikkelingen in de branche.

Je mag rekenen op een goed salaris, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling via PMT. Daarnaast krijg je 24 verlofdagen en 6 ADV-dagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen als dat beter bij jouw leven past.

We vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Via onder andere Stellantis Academy, Innovam of OOMT kun je opleidingen en trainingen volgen die passen bij jouw functie en ambities. Ook krijg je…