Customer Service Representative

Responsibilities

• Fungeren als belangrijkste aanspreekpunt voor klanten in België en een hoog serviceniveau waarborgen
• Verwerken en beheren van klantorders van begin tot eind
• Coördineren van leveringen en afstemmen met logistiek en supply chain
• Zorgdragen dat producten tijdig, volledig en met correcte documentatie geleverd worden
• Verwerken van prijzen, bonusafrekeningen en klantafspraken in ERP-systemen
• Proactief signaleren en oplossen van klantvraagstukken
• Samenwerken met interne teams zoals Sales, Supply Chain en Finance
• Voldoen aan interne en externe controlevereisten
• Opbouwen van sterke klantrelaties en verhogen van klanttevredenheid

• Professionele ervaring op het gebied van customer service, orderverwerking of logistiek/supply chain
• Operationele ervaring met het gebruik van SAP
• Goede kennis van MS Office
• Vloeiend Nederlands en goede kennis van Engels; enige kennis van Frans is een plus
• Een echte teamspeler met een proactieve mindset
• Klantgericht, gestructureerd en detailgericht
• Afgeronde mbo+ of hbo-opleiding, of gelijkwaardig werk- en denkniveau

• Order Management
• Logistics Coordination
• ERP Systems
• Price Processing
• Bonus Accounting

• Team Player
• Customer Focused
• Structured
• Detail Oriented