After Sales Engineer

Opleiding: MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch

Startdatum:
Zo snel mogelijk

Ben jij de technische puzzelaar die pas stopt als de klant weer tevreden is? In de rol van After Sales Engineer bij ons in Bergschenhoek ben je veel meer dan alleen een aanspreekpunt. Je bent de spil tussen techniek en service.

Wat ga je doen? Je duikt in de volledige afhandeling van garantieclaims en bijt je vast in complexe technische vraagstukken. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een probleem direct op, de andere keer ben je het strategische brein dat zorgt voor een hoogwaardige service-ervaring. Je combineert je technische inzicht met een scherp oog voor de klant.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor eersteklas garantieafhandeling en technische probleemoplossing voor onze klanten.

Afhandelen en oplossen van alle binnenkomende technische garantiegevallen binnen de afgesproken termijn.

Samenwerken met interne afdelingen om technische problemen effectief op te lossen.

Beheren van garanties volgens Hyva-richtlijnen en
-principes.

Rapporteren over after sales statistieken, trends en financiële gegevens.

Uitvoeren van root cause analyses ter verbetering van productkwaliteit en ontwerp.

Input leveren aan R&D, kwaliteit, engineering en werkplaatsen.

Regionale teams en dealers bezoeken en producttrainingen geven.

Ondersteunen van technische helpdesks en After Sales-teams bij complexe technische vraagstukken.

Lokale technische ondersteuning bieden.

Opzetten en uitvoeren van veldtrainingen voor trainers, productmanagers en klanten.

Leden van het Country Management Team

Verzekeringsexperts

Wie ben jij?

MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.

Klantgericht, communicatief sterk en zelfstandig.

Geordend, nauwkeurig en analytisch in je werk.

In staat om effectief samen te werken met verschillende afdelingen.

Bereid om (incidenteel) te reizen voor klant- of dealerbezoeken.

Wat wij bieden

Een informele en internationale werkomgeving.

Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Professionele opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Stuur je CV en motivatie naar: (Use the "Apply for this Job" box below).

Voor vragen kun je contact opnemen met Stephany Ackson (HR Manager).

#J-18808-Ljbffr