ICT‑Coördinator: Servicedesk verbindend

Gemeente Lansingerland is volop in ontwikkeling en zet stevig in op digitalisering. Alles wat we doen, toetsen we aan de impact op onze inwoners en bedrijven. Dat vraagt om een ICT-omgeving die betrouwbaar is én meebeweegt met de ambities van de organisatie.

Binnen het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) zorgen we samen voor een stabiele en toekomstbestendige digitale omgeving. De basis moet op orde zijn, terwijl we tegelijkertijd blijven verbeteren.

Als ICT-coördinator zit jij precies op dat snijvlak. Jij houdt overzicht, brengt structuur en zorgt dat het dagelijks ICT-beheer soepel loopt. Je verbindt mensen, werk en prioriteiten, zodat de organisatie kan vertrouwen op een goed functionerende IT-omgeving, nu en in de toekomst.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor de dagelijkse aansturing van ICT-beheer en de servicedesk. Je zorgt dat het werk verdeeld wordt, dat prioriteiten helder zijn en dat de voortgang wordt bewaakt.

Je houdt je onder andere bezig met:

Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen ICT-beheer en de servicedesk

Het bewaken van capaciteit, bezetting en prioriteiten

Het sturen op voortgang en kwaliteit van meldingen, changes en werkzaamheden

Het coördineren van incidenten en wijzigingen, ook wanneer deze meerdere teams raken

Het vertalen van technische wensen en projectdoelen naar concrete werkpakketten

Het organiseren en begeleiden van dagstarts en werkoverleggen

Het signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen

Daarnaast heb je een belangrijke verbindende rol:

Je schakelt met andere teams, leveranciers en stakeholders

Je levert inhoudelijke input voor besluitvorming en teamontwikkeling

Je toetst wijzigingsverzoeken binnen het changeproces (ITIL)

Je bent een vaste schakel in de verbeterplannen richting de toekomst.

Je zorgt daarmee dat het ICT-beheer niet alleen vandaag goed draait, maar ook continu verbetert.

Je bent iemand die van nature overzicht houdt en structuur aanbrengt, ook als het druk is of als er veel tegelijk speelt. Je schakelt makkelijk tussen techniek en organisatie en weet wat er nodig is om het werk goed te laten lopen.

Je communiceert helder, weet mensen mee te nemen en durft keuzes te maken. Daarbij ben je proactief: je wacht niet tot iets vastloopt, maar ziet het aankomen en stuurt bij.

Je voelt je verantwoordelijk voor het geheel. Niet alleen voor je eigen werk, maar voor het functioneren van het team en de dienstverlening als geheel. Je verbindt mensen, brengt rust en zorgt dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Tegelijkertijd heb je voldoende technische bagage om inhoudelijk mee te praten en de juiste afwegingen te maken. Je snapt waar het over gaat en kunt dat vertalen naar concrete acties.

In deze rol helpt het als je al ervaring hebt in een vergelijkbare omgeving en gewend bent om zowel inhoudelijk als coördinerend te werken.

Je hebt een hbo werk- en denkniveau

Je hebt ruime ervaring binnen ICT-beheer, bijvoorbeeld als systeembeheerder of in een vergelijkbare rol

Je hebt ervaring in het coördineren of aansturen van werkzaamheden binnen een team

Je hebt brede kennis van ICT-infrastructuur, zoals Microsoft 365, Active Directory, Windows Server, netwerken en mobile device management

Je hebt ervaring met het werken met externe leveranciers en/of uitbesteed beheer

Mooi meegenomen:

Ervaring met Agile werken of vergelijkbare werkwijzen

Kennis van ITIL en changeprocessen

Ervaring met werken onder architectuur

Je komt terecht in een rol waarin je echt invloed hebt op hoe het ICT-beheer georganiseerd en uitgevoerd wordt.

Een salaris van maximaal €5.554,- o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en werkervaring conform schaal 10;

Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, vrij te besteden aan bijvoorbeeld extra salaris, verlof of opleiding

Een pensioen via ABP, waarvan het grootste deel door ons wordt betaald

Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, zowel inhoudelijk als in je rol

Flexibiliteit in werken en een moderne werkomgeving

Een arbeidsovereenkomst waarbij we samen kijken naar een passende vorm, met uitzicht op een langdurige samenwerking

Gratis parkeergelegenheid bij het gemeentehuis

Maatwerk, uitdaging en ontwikkeling zijn kernwoorden in ons personeelsbeleid. Past deze uitdaging bij jou als persoon en zie jij raakvlakken met jouw eigen ervaring en hetgeen wij vragen, reageer dan via de onderstaande sollicitatielink.

Heb je nog vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met:

Erwin Meijer, Teammanager IP&A ;

Joost Duijvesteijn, Senior Recruiter .

Je werkt op ons gemeentehuis aan de Tobias Asserlaan 1 in Bergschenhoek, met mogelijkheden om deels flexibel te werken.

De procedure bestaat uit twee gespreksrondes. De exacte data stemmen we af na sluiting van de vacature.