Mitarbeiter Servicedisposition & Administration; m/w/d
Job in
Köniz, 3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-10-28
Listing for:
GLORY
Full Time
position Listed on 2026-10-28
Job specializations:
-
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator -
Customer Service/HelpDesk
Office Administrator/ Coordinator, Customer Service Rep
Job Description & How to Apply Below
Location: Köniz
Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %
Department: Service
- Call Centre/Customer Service
Employment Type: Permanent
- Full Time
Location: Switzerland/Niederwangen
Reporting To: Manager Service Operations Switzerland
DescriptionFür unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.
Deine neuenAufgaben
- Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
- Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
- Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
- Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office;
Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil - Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten
- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
- Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
- Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
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