Kundendienstmitarbeiter​/Kundendienstmitarbeiterin

Sind Sie kommunikativ und serviceorientiert mit Leidenschaft für Kundenkontakt und moderne Tools? Bringen Sie Ihre Stärken im Bereich Tankstellen-Kundendienst jetzt in einem dynamischen Umfeld ein!

Dieses Unternehmen ist in der Energiedienstleistungsbranche tätig und bietet umfassende Lösungen für Heiz- und Mobilitätsenergie – inklusive erneuerbarer Alternativen. Es verbindet bewährte Versorgungsangebote mit zukunftsorientierten Innovationen und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit sowie Versorgungssicherheit. Als Arbeitgeber zeichnet es sich durch ein modernes Arbeitsumfeld, attraktive Rahmenbedingungen und eine teamorientierte Unternehmenskultur aus. Aktuell sucht das Unternehmen eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin in Biel
, der/die Anfragen effizient bearbeitet und den Kontakt zur Kundschaft pflegt. Mitarbeitende profitieren hier von klaren Prozessen, zeitgemäßen Tools und einem unterstützenden Teamgeist.

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich telefonische, schriftliche sowie digitale Anfragen von Kundinnen und Kunden im Tankstellenbereich
• Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, erfassen diese im System und koordinieren Folgemaßnahmen mit hoher Sorgfalt
• Sie behandeln Reklamationen lösungsorientiert und stellen sicher, dass alle Anliegen professionell geklärt werden
• Sie übernehmen vielseitige administrative Aufgaben im Tagesgeschäft und bringen dabei Ihre Organisationsfähigkeiten ein
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen aktiv zur Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit bei
• Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick und kommunizieren stets freundlich und kompetent

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Grundausbildung
• Sie bringen idealerweise zusätzliche Schulungen oder Erfahrungen im Bereich Kundendienst oder Energiedienstleistungen mit
• Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und Französisch, gute Italienischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sie haben Erfahrung mit MS Office 365, kennen idealerweise Navision und gehen sicher mit modernen Systemen um
• Sie sind kontaktfreudig, serviceorientiert, denken mit und bewahren auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf

• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz erwartet Sie in einem motivierten und hilfsbereiten Team
• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen sorgen für Sicherheit und Transparenz im Arbeitsalltag
• Sie erhalten Zugang zu attraktiven Vergünstigungen innerhalb des Unternehmensverbunds
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur erleichtern den Einstieg und fördern die Zusammenarbeit

Interesse geweckt an einer spannenden Rolle im Kundendienst? Dann bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft im Energiesektor aktiv mit!

• Position:
  Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst