First Level Support - Banking
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-01-08
Listing for:
Coopers Group GmbH
Full Time
position Listed on 2026-01-08
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Technical Support, HelpDesk/Support, Bilingual, Customer Service Rep -
IT/Tech
Technical Support, HelpDesk/Support
Job Description & How to Apply Below
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
- Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
- Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
- Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen
Ihr Profil:
- Quereinsteiger gewünscht
- Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
- Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
- Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
- Von Vorteil:
Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
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