Professional Hotline Mitarbeiter
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-01-08
Listing for:
Hotel du Parc
Full Time
position Listed on 2026-01-08
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Technical Support, Customer Service Rep, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Professional Hotline Mitarbeiter:in (m/w) 100% []
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
- Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
- Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
- Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance:
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Angenehmes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle:
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeitstelle 100%
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