Customer Service Agent m​/f​/d

Du hast Spaß an Kommunikation, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch in stressigeren Momenten einen klaren Kopf? Dann könnte genau hier dein nächster Schritt warten!

Für unseren Standort in Bern suchen wir dich als Customer Service Agent m/w/d in Vollzeit. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen – ob telefonisch oder per E‑Mail. Dabei begleitest du den gesamten Bestellprozess, beantwortest Fragen rund um unsere Druckprodukte und findest pragmatische Lösungen, wenn es mal nicht ganz rund läuft.

In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams aus Produktion und Vertrieb stellst du sicher, dass alles reibungslos funktioniert und unsere Kundschaft bestens betreut ist.

Damit du gut bei uns ankommst, bekommst du eine strukturierte Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt an deine Aufgaben herangeführt.

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E‑Commerce‑Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Bern

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sprichst Schweizerdeutsch sicher und hast gute Englischkenntnisse
• Du kannst bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice vorweisen
• Du hast idealerweise Erfahrung im Layout- oder Printbusiness (z. B. Datenprüfung oder einfache Anpassungen)
• Du bringst ein technisches Grundverständnis und Interesse an Druckprodukten mit
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientierung aus