Gestionnaire du centre de service à la clientèle

Responsabilités

• Au sein du centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail my Visana et application Visana, etc.)
• Tu soutiens notre service de vente en générant des leads
• Tu es un/e interlocuteur/trice compétent/e pour notre clientèle
• Pour les clarifications et les demandes de précisions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de deuxième niveau des domaines concernés

• Tu as de l'expérience dans le domaine commercial, tu aimes créer des liens et offrir une expérience positive à chaque client
• Une expérience en vente ou en service à la clientèle constitue un atout, mais c'est avant tout ton sens du service et ton enthousiasme à interagir avec la clientèle qui feront la différence
• Une expérience dans le domaine des assurances serait un atout
• Tu te distingues par ton autonomie, ta rigueur ainsi que par ton orientation client
• Tu maîtrises parfaitement le français et disposes d'excellentes connaissances de l'allemand
• Tu es parfaitement à l'aise avec les programmes Office courants