Mehrsprachiger Customer Service Agent – Chat​/Phone

Ihr Aufgaben bereich

• ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
• erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
• Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
• als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
• enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
• Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
• Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit

• eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
• Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
• ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
• Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
• vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
• technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
• ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
• hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
• einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
• Mindestalter 18 Jahre

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
• Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
• Kollegiales und multikulturelles Team
• Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
• Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
• Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten