Collaborateur-trice spécialisé-e en administration Ligne info-service et accueil

Logique

Personne n'aime payer ses impôts. Pourtant, ce sont ces recettes qui permettent au canton de Berne d'offrir un cadre de vie de qualité. Et si tu penses que l'Intendance des impôts n'est que lenteur et bureaucratie, tu te trompes lourdement. En pleine transition numérique, nous misons sur des méthodes de travail innovantes et plaçons les besoins des contribuables au centre de nos priorités.

• Répondre à tous les appels des client é s, tant internes qu'externes.
• Clarifier les demandes, y répondre ou les transférer au service compétent.
• Assurer l'accueil de la clientèle sur place et fournir des renseignements aux différents services, internes et externes.
• Gérer les messageries électroniques centrales de l'Intendance des impôts du canton de Berne.
• Enregistrer des informations et documents fiscaux dans les délais.

• Formation initiale d'employé e de commerce ou équivalente
• Longue expérience dans une activité similaire et intérêt pour la fiscalité
• Flexibilité, sens poussé du service et goût pour le contact avec la clientèle
• Capacité à appréhender les situations dans leur globalité et aptitude à travailler de façon structurée
• Langue maternelle allemande, très bonne maîtrise du français à l'oral ; d'autres langues sont un atout

• Flexibilité : travail à domicile (max. 50 %), horaires flexibles et environnement de travail moderne.
• Formation continue : notamment des formations sur les outils numériques et les méthodes agiles.
• Autonomie et initiative : les idées innovantes sont les bienvenues !
• Travail porteur de sens : contribution active à la modernisation de l'administration publique.
• Cohésion d'équipe : esprit de collaboration fondé sur le respect et la reconnaissance.

Chez nous, transparence et cordialité ne sont pas de vains mots ! Au téléphone comme à l'accueil, nous vous réservons une écoute attentive et un accueil chaleureux. Entre deux appels ou dans le fil du quotidien, nous apprécions les échanges avec nos collègues.