Mitarbeiter​/in Kundenservice-Center

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens – mit Leidenschaft und Innovation.

• Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App my Visana etc.)
• Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads
• Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
• Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen

• Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
• Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit – idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet, vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
• Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
• Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil

• Flexible Arbeitszeiten und eine 40-Stunden-Woche, um dein Leben im Gleichgewicht zu halten
• Faire Vergütung mit marktgerechtem, leistungsorientiertem Lohnentwicklungssystem
• Großzügige Vorsorgelösung – langfristige Absicherung für dich und deine Familie
• Fünf bis sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Freitage
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Kostenloses Mobile-Abonnement
• Mitarbeiterrabatt auf Hypothekardarlehen
• Grosszügige Beteiligung an Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung) sowie Vergünstigungen auf weiteren Versicherungen für dich und deine Familienangehörigen
• Rabatte auf Visana Produkte
• Vielfältige Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung; auch als Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger ist eine Lehre bei Visana möglich
• Work Life Balance

Wir setzen auf selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise, kommunikationsstarke Persönlichkeiten und freuen uns, wenn du dich in unserem Team einbringst.