Mitarbeiter:in Kundendienst

Overview

Manpower Group ist das führende globale Unternehmen für Personalvermittlung.

Mit unseren drei Marken - Manpower, Experis und Talent Solutions - helfen wir Unternehmen verschiedener Branchen bei der Personalbeschaffung. Wir sind seit 75 Jahren in über 75 Ländern aktiv und in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für einen unserer renomierten Kunden im Versicherungswesen suchen wir eine/n Mitarbeiter:in Kundendienst – (100%, Bern-Bümpliz)

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich
• Klärung von Anliegen rund um:
• Policen & Vertragsmutationen
• Abrechnungen, Inkasso & einfache Schadenfälle
• Selbstständige Bearbeitung der Dossiers innerhalb definierter Kompetenzen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen in der Grundversicherung sowie Erkennen von Zusatzversicherungsbedarf

• Kaufmännische Grundbildung oder klarer KV-Hintergrund
• Erfahrung im Kundendienst / Innendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Deutsch Muttersprache in Wort & Schrift
• Weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft, die VBV-Zertifizierung (FINMA) zu absolvieren

• Arbeitsort:
  Bern-Bümpliz
• Arbeitszeiten: 2-Schicht-Betrieb ca. 09:00–17:00
• Home Office: 1 Tag/Woche nach bestandener Probezeit

• Strukturierte Einarbeitung & Fachschulungen
• Unterstützung bei der VBV-Akkreditierung
• Moderne Arbeitsumgebung
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld
• Kollegiales Team mit klaren Prozessen