Mitarbeiter:in Customer Care & Onboarding

GS1 Switzerland ist Teil der internationalen, nicht profitorientierten Organisation GS1 Global. Die Anwendung der weltweiten GS1-Standards steigert die Transparenz, Effizienz und Sicherheit in verschiedenen Branchen entlang der Wertschöpfungskette. GS1-Lösungen bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Informationen in kompakter Form zu identifizieren, zu erfassen und auszutauschen. Die Organisation leistet einen wichtigen Beitrag an die Entwicklung sowie die Digitalisierung in der Wirtschaft und fördert die Lebensqualität der Gesellschaft.

Wir suchen per 01. November 2026 oder nach Vereinbarung ein/e

• Im Customer Care bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Mitglieder und überzeugst durch deine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Art
• Du stellst den reibungslosen Ablauf unseres operativen Tagesgeschäfts sicher
• Du begleitest unsere Kunden beim Onboarding unserer digitalen Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
• Du übernimmst Verantwortung im Vertragsmanagement – von Mitgliederverträgen bis hin zu Lizenzen – und unterstützt bei der Fakturierung sowie im Mahnwesen
• Du erstellst Schulungs- und Dokumentationsunterlagen und führst Webinare sowie anwenderorientierte Schulungen durch
• Du hilfst mit, unser Know-how-Management auszubauen, und erstellst nutzerfreundliche FAQs, Tutorials und Dokumentationen, die unseren Kunden eine einfache und effiziente Nutzung unserer Lösungen ermöglichen
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Kundenpfade ein

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung
• Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache, gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Hohe IT-Affinität und Begeisterung für digitale Anwendungen und Tools (Microsoft D365 und JIRA-Kenntnisse von Vorteil)
• Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
• Vernetztes Denken sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Strukturierte, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamgeist und Offenheit für Veränderungen
• Freude an der Kundenbetreuung und an lösungsorientierter Kommunikation

• Ein modernes Umfeld mit spannenden Projekten
• Wertschätzendes, engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren und weiterzuentwickeln
• Attraktive Anstellungsbedingungen, vorzügliche Sozialleistungen und faire Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit top Infrastruktur