Call Center: Retention Specialist
Listed on 2026-09-12
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Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep -
Sales
Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.
Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ?
Souhaitez-vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?
Et surtout : êtes-vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?
Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :
Centre d'appel :Spécialiste de la fidélisation 100 %
Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.
Concrètement, vous allez :
Vos tâches- Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins
- Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats
- Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client
- Diplôme d'une formation professionnelle de base
- Forte orientation client et plaisir du contact personnel
- Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel
- Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l'italien et l'anglais sont un plus
- Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
- Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité
- Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats
- Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
- Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité
- 5 semaines de congés
- Un environnement de travail moderne et inspirant
- Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse
- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
- Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Bienne
Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !
Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés à l'embauche.
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