Kundendienstmitarbeiter Bank D​/F

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Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst klar und möchtest deine Stärken im Bankenumfeld einsetzen? Für unsere Kundin, eine etablierte Schweizer Regionalbank, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch sowie schriftlich.
• Du beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
• Du unterstützt bei der Nutzung von E-Banking und weiteren digitalen Dienstleistungen.
• Du erkennst Beratungsbedarf und leitest komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachpersonen weiter.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine zuverlässige Nachbearbeitung sicher.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise aus dem Banken- oder Finanzumfeld.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; ösischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Du arbeitest dich rasch in neue Systeme ein und hast Freude an digitalen Anwendungen.
• Du überzeugst durch eine freundliche Gesprächsführung, eine hohe Serviceorientierung und eine genaue Arbeitsweise.
• Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und gehst aufmerksam auf dein Gegenüber ein.

Deine Chance

Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle zwischen persönlichem Kundenservice und digitalem Banking. Du hilfst Menschen bei ihren täglichen Bankgeschäften und vertiefst dabei dein Wissen über Bankprodukte und Dienstleistungen.

• Work location 3004 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent