Fixline Customer Service Specialist- Fixline Fulfilment Team

| Date: 9 Sept 2026

Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft rasch erkennt und zuverlässige Lösungen bietet? Teilen Sie unsere Werte, arbeiten Sie strukturiert und halten stets Ihre Verpflichtungen ein? Dann verstärken Sie unser Team in unserem modernen Contact Center in Biel!

Werden Sie Teil unseres Teams als

In unserem dynamischen und kundenorientierten Fulfilment-Team begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden bis zur erfolgreichen Aktivierung ihres Festnetz-Glasfaseranschlusses. Sie sind die zentrale Ansprechperson und sorgen dafür, dass jeder Schritt reibungslos abläuft.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kundschaft durch die kompetente Bearbeitung eingehender Anrufe, Tickets und E-Mails – schriftlich und telefonisch
• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden als zentrale Ansprechperson – von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Aktivierung
• Bearbeitung von Aktivierungsanfragen im Zusammenhang mit dem Produkt Salt Fiber (Glasfaser)
• Sorgfältige und präzise Verwaltung und Aktualisierung der Kundendaten
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern

Ihr Profil

• Grundausbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder IT
• Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Produkten und Telekommunikationslösungen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Kontaktfreude und strukturierte Arbeitsweise

Was wir bieten

• Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
• Monatslohn ausbezahlt in 13 Monatsraten
• Bis zu 20 % Homeoffice je nach Tätigkeitsbereich
• 5 Wochen Ferien
• Modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Biel
• Solide Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorgelösung
• Kostenloses Mobile-Abo, gültig in ganz Europa
• Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Arbeitsort:
Biel

Möchten Sie sich in einem vielseitigen und zukunftsorientierten Umfeld engagieren? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei der Anstellung werden ein aktueller Strafregisterauszug sowie ein Betreibungsregisterauszug verlangt.