Conseiller·ère clientèle E-Trading

En tant que Conseiller·ère clientèle Support E-Trading, vous êtes le premier point de contact pour notre clientèle privée dans le domaine des opérations sur titres. Grâce à votre aisance linguistique, votre sens du service et votre talent pour les relations humaines, vous garantissez un accompagnement de qualité à nos clientes et clients. Par votre engagement, vous contribuez chaque jour à une expérience client positive et accompagnez notre clientèle de manière compétente pour toutes les questions liées à l’E-Trading.

• Vous répondez aux demandes de notre clientèle concernant la plateforme électronique de négoce de titres E-Trading par téléphone, e-mail et chat, avec professionnalisme et orientation solutions

• Vous accompagnez nos clientes et clients dans l’utilisation de la plateforme et leur démontrez les avantages de l’E-Trading

• Vous êtes responsable de la saisie et du traitement des ordres de bourse

• Vous mettez activement à profit vos compétences linguistiques dans les échanges quotidiens avec la clientèle et contribuez à une expérience client de premier ordre

• Vous travaillez de manière flexible du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00. En complément, vous assurez des permanences jusqu’à 22h00, 3 à 4 fois par mois

• Formation commerciale ou bancaire achevée (CFC ou formation équivalente)

• Expérience confirmée dans le conseil à la clientèle par téléphone, idéalement dans le secteur des services financiers

• Forte affinité et intérêt marqué pour les marchés financiers ainsi que le négoce de titres

• Plaisir à entretenir un contact direct avec la clientèle et forte orientation service

• Méthode de travail autonome, fiable et consciencieuse, associée à un excellent esprit d’équipe

• Excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’une bonne connaissance de la terminologie bancaire