Kundeberater

Als Kundeberater:in bei Atupri Gesundheitsversicherung AG bist du die erste Anlaufstelle für Kunden.

• Beantworte Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle.
• Erteile Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen im Versicherungsbereich.
• Erkenne Deckungslücken und generiere Leads für das Vertriebsteam.

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Krankenversicherungsbereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch.
• Sichere Anwendung von MS Office und CRM-Systemen.

Die Bearbeitung von Kundenanliegen bereitet dir Freude? Du möchtest deine Sprachkenntnisse einsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden professionell zu beraten?

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden) sowie Zertifizierung Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) erwünscht
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) , gute Italienischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Wir geniessen in unserem 17-köpfigen Team einen guten Teamspirit und meistern gemeinsam jede Herausforderung.

Mit Engagement, Herz und einer Prise Humor setzen wir täglich alles daran, den besten Service für unsere Kunden zu bieten

Benefits entdecken

Vera Holzer
HR Beraterin