Kundenassistent

• Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen, auch wenn sie eingeschränkte Mobilität haben.
• Kundenanliegen wie Gepäckaufbewahrung und die Nutzung von Schliessfächern erledigst du kompetent und zuverlässig.
• Du unterstützt Reisende beim Bedienen der Billettautomaten, gibts Fahrplanauskünfte und bietest weitere Hilfestellungen an.
• Logistische Aufgaben wie die Bewirtschaftung von Prospekten übernimmst du sorgfältig.
• Bei Bedarf hilfst du an anderen Servicestandorten aus und bringst dich flexibel ein.

• Freude am direkten Kontakt mit Menschen hast du und du zeigst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Du packst vielseitige Aufgaben im Bahnhofsalltag gerne an.
• Mit Office-Anwendungen gehst du sicher um und du interessierst dich für neue digitale Hilfsmittel wie Apps und mobile Geräte.
• Eine berufliche Grundbildung EFZ hast du abgeschlossen.
• In Deutsch bist du fliessend in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1). Du verfügst über gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder über Englisch auf mindestens Niveau B1 oder bist bereit, dieses Niveau innerhalb von zwei Jahren zu erreichen.

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