ICT Supporter*in 2nd. Level

Job in 3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland

Listing for: Tiefbauamt der Stadt Bern

Full Time position
Listed on 2026-10-28

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Technical Support
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 75000 - 105000 CHF Yearly CHF 75000.00 105000.00 YEAR

Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung. Was du bewegst

Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Was du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B

Für Bern. Mit Herz. Mit Wirkung.

In der Stadt Bern arbeiten über 4'500 Menschen verteilt auf fünf Direktionen und mehr als 80 Berufsbilder zusammen. Wir engagieren uns mit Leidenschaft und Überzeugung für die Menschen, die hier leben, die hier arbeiten. Gemeinsam gestalten wir die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt – sichtbar, spürbar, nachhaltig. Für unsere Stadt. Für Bern.

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