Service Manager WLAN & Network Services

Diese Rolle ist keine klassische Netzwerk-Engineering-Stelle. Der technische Betrieb liegt beim Provider. Wir suchen eine Person, die WLAN und Netzwerk fachlich versteht, Provider wirksam steuert, Anforderungen sauber übersetzt und Verantwortung für stabile Services übernimmt.

• Du übernimmst die Hauptverantwortung für den WLAN-Service und entwickelst ihn aus Sicht Qualität, Verfügbarkeit und Service Management weiter.
• Du steuerst unsere externen Provider partnerschaftlich, klar und verbindlich.
• Anforderungen aus Kliniken, Medizintechnik, Business Services und ICT nimmst Du auf und übersetzt sie in verständliche Aufträge an den Provider.
• Technische Lösungsvorschläge im WLAN- und Netzwerkumfeld beurteilst Du fachlich und achtest darauf, dass sie zur Spitalrealität passen.
• Bei Incidents, Problems, Changes und Service-Transitionen sorgst Du für saubere Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Verbesserungen.
• Themen rund um LAN, WAN und SD-WAN begleitest oder vertrittst Du bei Bedarf gemeinsam mit den Fachverantwortlichen.
• Eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkumfeld, idealerweise mit WLAN in einer größeren Enterprise-, Campus- oder Spitalumgebung.
• Gutes Verständnis von WLAN und Netzwerkzusammenhängen, zum Beispiel Funkabdeckung, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring und Servicequalität.
• Erfahrung in Service Management, Providersteuerung sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Changes.
• Die Fähigkeit, Anforderungen aus dem Business aufzunehmen, zu strukturieren und zwischen Fachbereich, Provider und ICT zu vermitteln.
• Eine ruhige, verbindliche und pragmatische Art, auch wenn es im Betrieb einmal eng wird.
• Erfahrung mit LAN, WAN, SD-WAN, Projekten, Rollouts oder regulierten Umfeldern ist von Vorteil.

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direkter Wirkung auf den Spitalbetrieb.
• Ein großes, anspruchsvolles WLAN- und Netzwerkumfeld mit hoher Kritikalität.
• Spannende Schnittstellen zu Klinik, Medizintechnik, Security, Architektur, Betrieb und externen Providern.
• Die Möglichkeit, Netzwerkservices aktiv zu verbessern, ohne selbst im reinen Technikbetrieb zu stehen.
• Ein kollegiales Team, das technische Kompetenz, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit schätzt.
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil. Gleichzeitig ist regelmäßige Präsenz vor Ort wichtig, weil Anforderungen im Spitalbetrieb oft dort verstanden werden, wo sie entstehen.

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
• 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Eigene Kindertagesstätten.
• Insgesamt 120 Betreuungsplätze für rund 200 Kinder, ab vier Monaten bis sechs Jahren.

• Wir fördern eine Unternehmenskultur, die Diversität als Wert anerkennt.
• Wir streben die Gleichstellung von Frau und Mann an.
• Diskriminierung wird in jeder Form abgelehnt.