Service Manager WLAN & Network Services

Ein stabiles Netzwerk ist bei uns keine Hintergrundtechnik. Es sorgt dafür, dass Kliniken, Medizintechnik, Kommunikation, Alarmierung und digitale Prozesse zuverlässig funktionieren. Besonders WLAN ist im Spitalumfeld geschäftskritisch: mobile klinische Arbeit, Medizingeräte, Standortdienste und Monitoring sind auf eine stabile Verbindung angewiesen. Wir verantworten eines der gr"osseren WLAN-Umfelder der Schweiz mit "ubere 6'000 Access Points. Der technische Betrieb unserer Netzwerkservices erfolgt durch externe Provider.

In dieser Rolle sorgst Du daf"ur, dass Anforderungen aus dem Spitalbetrieb verstanden, Provider sauber gesteuert und tragf"ahige Lösungen umgesetzt werden.

• Du "ubernimmst die Hauptverantwortung f"ur den WLAN-Service und entwickelst ihn aus Sicht Qualität, Verf"ulgbarkeit und Service Management weiter
• Du steuerst unsere externen Provider partnerschaftlich, klar und verbindlich
• Anforderungen aus Kliniken, Medizintechnik, Business Services und ICT nimmst Du auf und "uesetzt sie in verständliche Auftr"ege an den Provider
• Technische L"o"senungsvorschl"age im WLAN- und Netzwerkumfeld beurteilst Du fachlich und achtest darauf, dass sie zur Spitalrealit"at passen
• Bei Incidents, Problems, Changes und Service-Transitionen sorgst Du f"ur saubere Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Verbesserungen
• Themen rund um LAN, WAN und SD-WAN begleitest oder vertrittst Du bei Bedarf gemeinsam mit den Fachverantwortlichen

• Eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkumfeld, idealerweise mit WLAN in einer gr"osseren Enterprise-, Campus- oder Spitalumgebung
• Gutes Verständnis von WLAN und Netzwerkzusammenh"ange, zum Beispiel Funkabdeckung, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring und Servicequalit"at
• Erfahrung in Service Management, Providersteuerung sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Changes
• Die F"ahigkeit, Anforderungen aus dem Business aufzunehmen, zu strukturieren und zwischen Fachbereich, Provider und ICT zu vermitteln
• Eine ruhige, verbindliche und pragmatische Art, auch wenn es im Betrieb einmal eng wird
• Erfahrung mit LAN, WAN, SD-WAN, Projekten, Rollouts oder regulierten Umfeldern ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direkter Wirkung auf den Spitalbetrieb.
• Ein grosses, anspruchsvolles WLAN- und Netzwerkumfeld mit hoher Kritikalit"at.
• Spannende Schnittstellen zu Klinik, Medizintechnik, Security, Architektur, Betrieb und externen Providern.
• Die M"oglichkeit, Netzwerkservices aktiv zu verbessern, ohne selbst im reinen Technikbetrieb zu stehen.
• Ein kollegiales Team, das technische Kompetenz, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit sch"attet.
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil. Gleichzeitig ist regelma"ssige Pr"assenz vor Ort wichtig, weil Anforderungen im Spitalbetrieb oft dort verstanden werden, wo sie entstehen.

Diese Rolle ist keine klassische Netzwerk-Engineering-Stelle. Der technische Betrieb liegt beim Provider. Wir suchen eine Person, die WLAN und Netzwerk fachlich versteht, Provider wirksam steuert, Anforderungen sauber "uesetzt und Verantwortung f"ur stabile Services übernimmt. Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht ber"ucksichtigt.

Weitere Auskunft erteilt dir gerne Jörg Szepan Leiter Network und Connectivity

Insel Gruppe
3010 Bern