Technical Support Engineer; m​/w​/d

Unser Rocken Partner entwickelt innovative Therapielösungen für Menschen mit Diabetes. Mit einem klaren Fokus auf Insulinpumpen, kontinuierliche Glukoseüberwachung und automatisierte Diabetesmanagement-Systeme verbessert das Unternehmen täglich die Lebensqualität von Patienten. Moderne Technologie trifft auf medizinisches Fachwissen – eine Kombination, die echten Mehrwert schafft. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung anwenderfreundlicher, zuverlässiger Produkte, die das Therapiemanagement vereinfachen. Von der Produktentwicklung über die Herstellung bis hin zum Kundenservice wird hier präzise und patientenorientiert gearbeitet.

Die Zusammenarbeit im Team ist geprägt von hoher Fachkompetenz und dem gemeinsamen Antrieb, Menschen mehr Freiheit im Alltag zu ermöglichen.

Du unterstützt internationale Tochtergesellschaften bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und koordinierst die Lösungsfindung im 2nd- und 3rd-Level-Support. In enger Zusammenarbeit mit Software Engineering und weiteren Fachbereichen sorgst Du für nachhaltige Lösungen, eine strukturierte Produktpflege und die kontinuierliche Verbesserung technischer Prozesse.

• Du unterstützt Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support und koordinierst komplexe technische Problemstellungen im 3rd-Level-Support.
• Du analysierst technische Herausforderungen und stimmst die Lösungsfindung mit den zuständigen Fachbereichen ab.
• Du arbeitest eng mit Software Engineers und weiteren Stakeholdern im Problem- und Change-Management zusammen.
• Du koordinierst die Umsetzung technischer Änderungen und Verbesserungen.
• Du beurteilst die technische Machbarkeit sowie mögliche Auswirkungen und Abhängigkeiten.
• Du bindest interne Expertinnen und Experten ein und moderierst technische Diskussionen.
• Du stellst eine klare Kommunikation und einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.

• Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, als Techniker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Support-, Engineering- oder Koordinationsfunktion.
• Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie im Change- und Problem-Management.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements:
  Ladeinfrastruktur (z.
  
  B. für Elektrofahrzeuge), Halb-Tax-Karte (Schweiz), Parkplätze, gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Sportliche Aktivitäten:
  Kostenlose bzw. vergünstigte Sport-/Fitnessmöglichkeiten landesweit in der Schweiz.
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung:
  Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung.
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz:
  Ladeinfrastruktur (z.
  
  B. für Elektrofahrzeuge), Halb-Tax-Karte (Schweiz), Parkplätze, gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur:
  Aktuelle Produktionseinrichtungen, Büros und Pausenbereiche.
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen:
  Mylife übernimmt 55 % der Beiträge