ICT Servicemanager; w​/m​/d

Aufgaben

• Implementierung und Verwalten der gesamten Client Infrastruktur
• Finanzielle Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Budgetkontrolle, Kostenoptimierung und Reporting
• Unterstützung im Change, Problem- und Incident Management (Mitarbeit im technischen Support 2nd/3rd Level)
• Betrieb und Administration im Bereich Softwareverteilung und Softwarepaketierungen
• Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und Unterstützung in zukünftigen M365 Themen
• Führen und Umsetzen der Release Planung sowie der Integration digitaler Arbeitsplatzlösungen
• Mitarbeit und Evaluation zur Beschaffung sowie Integration von Cloud Services in Projekten
• Beratung und Schulung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, mehrjährige Erfahrung in ICT Service Management
• Kenntnisse in den Bereichen Digital Workplace, OS Windows / MS Produkte
• Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL)
• Offene Persönlichkeit, hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift