IT Support Mitarbeiter​/-in

Arbeitsort:
Unterseen Pensum: 80-100%

Aufgaben :

Du bist kommunikativ, verfügst über eine rasche Auffassungsgabe und hast Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im IT-Helpdesk mit zusätzlichen

Aufgaben im Berechtigungs- und Client-Management.

Du nimmst IT-Störungen telefonisch, über das Ticketsystem oder vor Ort entgegen, analysierst sie und behebst sie, wenn möglich selbständig, komplexere Fälle leitest du an den 2nd-Level-Support weiter.

Du installierst und wartest PCs, Laptops, Drucker, Client-Arbeitsplätze sowie Applikationen.

Du paketierst und verwaltest Software sowie Clients mit Microsoft Intune und stellst eine zuverlässige, standardisierte Bereitstellung sicher.

Du unterstützt den stabilen Betrieb des Benutzer- und Rechtemanagements mit einem modernen IAM-System (z.

B. bei Mutationen, Berechtigungsanpassungen und Kontrollaufgaben).Du pflegst Rollen und Berechtigungen nach dem Prinzip des Role Based Access Control (RBAC) und hilfst mit, eine saubere Rollen- und Berechtigungsstruktur sicherzustellen.

Du arbeitest bei IT-Projekten zur Einführung neuer Systeme oder Tools mit.

Du arbeitest eng mit dem IAM-Team sowie den Applikationsverantwortlichen zusammen und sorgst für klare Übergaben, hohe Datenqualität und nachvollziehbare Änderungen.

Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank und optimierst die Supportprozesse kontinuierlich.

Du übernimmst rund 70 % Tätigkeiten im Service Desk und rund 30 %

Aufgaben im Benutzer- und Rechtemanagement.

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Informatik-Umfeld (z.

B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation; auch für Lehrabgänger:innen geeignet.

Erfahrung oder gutes Grundverständnis im Service Desk/Support sowie im Umgang mit Benutzeradministration, Gruppen/Rollen und Berechtigungen (RBAC).Erfahrung mit Microsoft Intune und Client-/Software-Management ist von Vorteil.

Sorgfältige, strukturierte und sicherheitsbewusste Arbeitsweise – insbesondere im Umgang mit sensiblen Spital- und Gesundheitsdaten.

Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Pensum Voll-/Teilzeit

• Deutsch