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Fachsupporter Servicedesk; m/w
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-04-12
Listing for:
Hotel du Parc
Full Time
position Listed on 2026-04-12
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support -
Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Technical Support, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Fachsupporter Servicedesk (m/w) []
Freestar-Informatik AG, Zweigniederstellung Zürich
Location:
3010 Bern (BE) | 100% | Immediately | Temporary
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
- Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem
- Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung
- Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung
- Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
- Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Einwandfreier Leumund
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse (B2)
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Angenehmes Arbeitsklima
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