IT Service Desk Engineer; m​/w​/d

Lohn

CHF 70'000 – 95'000

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Schweizer IT-Dienstleister, der kleine und mittlere Unternehmen sowie Organisationen ganzheitlich betreut – von der IT-Beratung über Netzwerk- und Cloud‑Lösungen bis zum zuverlässigen Support im laufenden Betrieb. Das Unternehmen richtet die IT konsequent an den Bedürfnissen seiner Kunden aus und überzeugt mit langjähriger Praxiserfahrung, herstellerübergreifendem Know‑how und einem persönlichen, partnerschaftlichen Serviceverständnis. Wer in einem jungen, motivierten Team an anspruchsvollen Kundenprojekten mit modernen Technologien arbeiten möchte und kurze Entscheidungswege schätzt, findet hier ein attraktives Umfeld.

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Microsoft-Technologien und IT‑Infrastruktur. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Betrieb der IT‑Umgebung, löst technische Probleme effizient und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Services. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen IT‑Themen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Du richtest Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Endgeräte ein und betreust diese im laufenden Betrieb.
• Du analysierst und behebst Probleme im Microsoft‑ und Netzwerkumfeld.
• Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und IT‑Projekten.
• Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und Prozesse nachvollziehbar.
• Du betreust mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatz‑Infrastruktur.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT‑Support, Service Desk oder Workplace‑Umfeld von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkthemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

• Homeoffice.
• Eingespieltes und dynamisches Team.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte.
• Flache Hierarchien.
• Coaching und Mentoring.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur.