IT Service & Support Specialist

Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden sowie die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.

Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit als

• Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und
  -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur
• Sie arbeiten sich in Prozesse, Methoden und Geräte ein, die für Ihre Aufgaben relevant sind – wir unterstützen Sie aktiv beim Aufbau Ihres Know-hows
• Sie helfen mit, regulatorische Anforderungen einzuhalten und die IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Installation und Unterhalt der IT-Infrastrukturam Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren,
• Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur an den Standorten Bern und Urdorf sowie in rund 80 Hörcentern (1st- und 2nd-Level-Support)
• Installation und Unterhalt von Client-PCs sowie Multimedia- und VOIP-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und internationalen IT-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Grundausbildung – auch Berufseinsteiger/innen oder Kandidaten mit erster Support-Erfahrung sind willkommen
• Erste Erfahrung im IT-Support (Service Desk, 1st-/2nd-Level) von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint. Kenntnisse in MS Serverumgebungen sind ein Plus
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude an direktem Userkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfügen Sie idealerweise über gute mündliche Französisch- und / oder Italienischkenntnisse
• Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)

• Ideale Position für Junior-Profile, die sich fachlich weiterentwickeln möchten
• Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen
• Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur
• Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen
• Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern