IT Service Desk Engineer; m​/w​/d

IT Service Desk Engineer (m/w/d) Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Microsoft-Technologien und IT-Infrastruktur. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung, löst technische Probleme effizient und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Services. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen IT-Themen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace-Umfeld von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkthemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du richtest Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Endgeräte ein und betreust diese im laufenden Betrieb
• Du analysierst und behebst Probleme im Microsoft- und Netzwerkumfeld
• Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und Prozesse nachvollziehbar
• Du betreust mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatz-Infrastruktur

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Bern

Buse Aslanvuran,