Service Manager Lizenz- und Requestmanagement

Service Manager Lizenz- und Requestmanagement (w/m/d), 20 %

Für unseren Kunden aus der öffentlichen Verwaltung in Bern suchen wir einen Service Manager Lizenz- und Request-Management (w/m/d) 20 %.

• Bearbeiten von Bestellungen für Software‑Paketierung:
  • Aktives Protokollieren und Dokumentieren der laufenden Arbeiten.
  • Abstimmung mit den Bedarfsträgern.
• Koordination der AVOR für Software‑Paketierung:
  • Erhebung aller Informationen und Ansprechpartner.
  • Einsteuerung des AVOR‑Auftrags.
  • Organisation der Installationsdateien bei Software‑Lieferanten.
  • Koordination der Durchführung und Unterstützung des Testmanagements.
  • Koordination von Abstimmungen mit Bedarfsträgern.
• Koordination der Umsetzung einer Software‑Paketierung:
  • Einsteuerung des Paketierungsauftrages.
  • Bereitstellung aller relevanten Informationen und Ansprechpartner.
  • Koordination des Kunden mit den Bedarfsträgern.
  • Koordination der Durchführung und Abnahme.
• Beschaffung von Lizenzen für Software:
  • Abstimmung mit Management für Finanzierung und Budget.
  • Bedarfsunterlagen aufbereiten.
  • Einsteuerung bei der Beschaffungsstelle.
  • Weiterleitung, Verteilung und Koordination der Lizenzen.
• Führung einer Übersicht aller aktiven Lizenzen:
  • Management der Lizenzlaufzeiten.
  • Auslösung und Koordination von Erneuerungen.
  • Daten der Lizenzkosten für das übergreifende Reporting aufbereiten.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation.
• ITIL‑Zertifizierung (mindestens Foundation Level).
• Mehrjährige Erfahrung im Service‑Management, idealerweise im Umfeld von Software und Arbeitsplatzsystemen.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung oder Organisationen vergleichbarer Größe.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit komplexen IT‑Umgebungen oder großen Benutzerzahlen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Lizenzmanagement.
• Erfahrung mit Lizenz‑Audits und Compliance.
• Erfahrung mit Lizenzmodellen großer Hersteller (z. B. Microsoft, Oracle, Adobe oder SAP).
• Erfahrung in Lizenzoptimierung und Kostenkontrolle.
• Erfahrung im Software Asset Management.
• Erfahrung im Software‑Lifecycle‑Management.
• Erfahrung mit Software‑Management‑Tools.
• Erfahrung mit Governance‑ und Compliance‑Prozessen.

• Projektlaufzeit: 01.07.2026 bis 30.06.2030.
• Arbeitsort:
  Bern / Homeoffice‑Anteil ca. 60 %.
• Sprachkenntnisse:
  Deutsch C2, Englisch B1–B2.