Senior Spezialist:in Fachapplikationen & Projekte

Du kennst Business Applikationen, denkst prozessnah und willst mehr als nur Tickets lösen? Hier verbindest du Applikationsbetrieb, Fachbereich, IT und Projektarbeit. Du analysierst komplexe Anliegen, bringst Struktur in technische und fachliche Fragestellungen und sorgst dafür, dass zentrale Systeme im Alltag zuverlässig funktionieren und sinnvoll weiterentwickelt werden.

Dein Job

• Verantwortung für anspruchsvolle 2nd Level Anliegen rund um zentrale Business Applikationen Analyse komplexer Störungen, fachlicher Fragestellungen und systemnaher Problemstellungen
• Klärung von Ursachen, Zusammenhängen und Auswirkungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Koordination von Anpassungen, Changes, Releases und kleineren Weiterentwicklungen
• Aufnahme, Prüfung und Konkretisierung von Anforderungen aus dem Business
• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen, Lösungsansätze oder technische Abklärungen
• Mitarbeit in Projekten rund um Applikationen, Prozesse, Digitalisierung und Systemoptimierung
  Begleitung von Tests, Abnahmen, Rollouts und Einführungen neuer Funktionen
• Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Prozessen, Lösungen, Systemanpassungen und Entscheidungsgrundlagen
• Unterstützung bei der Priorisierung von Anliegen, damit wichtige Themen nicht im Tagesgeschäft untergehen

Ausserdem

• Fachbereiche erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen zu Applikationen, Abläufen, Daten und Systemlogik
• Technische Abklärungen werden strukturiert vorbereitet und mit den richtigen internen oder externen Stellen koordiniert
• Optimierungspotenzial in Prozessen, Systemen und Schnittstellen erkennst du früh und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein
• Datenqualität, Berechtigungen, Schnittstellen und Prozessabläufe hast du aufmerksam im Blick
• Anwender:innen profitieren von verständlichen Erklärungen, kurzen Schulungen und pragmatischen Hilfestellungen
• Bei wiederkehrenden Problemen suchst du nicht nur nach Workarounds, sondern nach nachhaltigen Lösungen
• Zwischen Fachbereich, IT, Lieferanten und Projektteams übernimmst du eine vermittelnde und koordinierende Rolle
• Im Alltag sorgst du dafür, dass Applikationen nicht nur funktionieren, sondern von den Nutzer:innen auch verstanden und sinnvoll eingesetzt werden

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Business Applikationen, Applikationsbetreuung, 2nd Level, Application Management, IT Business oder fachnaher Systemverantwortung
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Systemzusammenhänge und die Bedürfnisse unterschiedlicher Anspruchsgruppen
• Erfahrung mit Incidents, Changes, Releases, Testing, Dokumentation und Projektarbeit
• Sicherer Umgang mit fachlichen Anforderungen, technischen Abklärungen und lösungsorientierter Kommunikation
• Routine in der Zusammenarbeit mit Fachpersonen, IT-Spezialist:innen, Lieferanten und externen Dienstleistern
• Idealerweise Kenntnisse in ERP, CRM, DMS, Service Now, Datenbanken, Schnittstellen oder anderen Fachapplikationen
• Von Vorteil ist Erfahrung in einem regulierten, dienstleistungsnahen oder komplexen Unternehmensumfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, ruhig und adressatengerecht zu erklären

Deine Persönlichkeit

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an komplexen Fragestellungen, bei denen Fachlichkeit, Technik und Prozesse zusammenspielen
• Hohe Eigenverantwortung und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Ruhige, verbindliche Art, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen
• Kommunikative Persönlichkeit, die zwischen Business, IT und externen Partnern vermitteln kann
• Pragmatischer Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag wirklich funktionieren
• Interesse daran, Systeme, Prozesse und Zusammenarbeit laufend zu verbessern
• Sorgfältige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail, ohne den Überblick zu verlieren

Dein neuer Arbeitgeber

• Etabliertes Schweizer Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf E-Health-Themen, komplexe Prozesse und sensible…