ICT 1st & 2nd Level Supporter
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-09-12
Listing for:
Freestar-Informatik AG
Full Time
position Listed on 2026-09-12
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, IT Support, Technical Support, Systems Administrator
Job Description & How to Apply Below
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als
ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) []Ihre Aufgaben
- Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
- Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
- Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
- Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
- Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
- Erfahren im IT Service Management
- Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
- Einwandfreier Leumund erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- u.o Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
- GA-Abo
- Stellenantrittab September 2026
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
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