Responsable UX

OBJECTIF DU POSTE

Ce poste est situé dans notre unité commerciale Experience & Engineering basée à Zurich. Nous fournissons de nombreux services, de la stratégie à une approche full‑funnel axée sur la performance, en passant par les campagnes, le commerce électronique, les données & analyses et le contenu. Nous sommes fiers de fournir des expériences numériques exceptionnelles et engageantes.

En tant que Responsable de la conception UX, vous dirigerez et développerez davantage notre pratique UX DACH sur l'ensemble de la chaîne de valeur — de la recherche à la livraison. Vous équilibrerez l'excellence artisanale, la qualité de la livraison et la santé opérationnelle, tout en façonnant une discipline UX forte et prête pour l'avenir.

Vous collaborerez également avec des marques ambitieuses pour créer des expériences centrées sur l'utilisateur qui génèrent une croissance mesurable.

• Stimuler l'innovation et garantir l'excellence :
  En tant que responsable UX pour des comptes clés ou dans le cadre de nouveaux projets, vous établirez la norme pour la conception centrée sur l'utilisateur et veillerez à ce que notre travail ait un impact stratégique sur l'entreprise.
• Responsabilité de la livraison :
  Vous êtes responsable de l'excellence de la livraison du département. Vous ne vous contentez pas de surveiller la qualité, mais collaborez également avec l'équipe de direction UX EMEA pour développer de nouvelles capacités et processus afin de rester en avance sur la concurrence.
• Responsabilité opérationnelle :
  Vous gérez de manière proactive la santé opérationnelle du département ainsi que la satisfaction des clients et des équipes.
• Favoriser l'alignement transversal et international :
  Vous encouragerez une collaboration étroite avec les équipes internationales de la région EMEA ainsi qu'avec d'autres disciplines telles que la stratégie, le design visuel, le contenu et la technologie, garantissant que notre pratique UX locale ne fonctionne pas en isolation mais sert de moteur à une croissance collective.
• Promouvoir le leadership éclairé :
  Vous serez une voix interne et externe, mettant en avant notre travail pionnier à travers des interventions publiques et des contributions à l'industrie pour renforcer notre réputation en tant qu'entreprise d'innovation de croissance.

• Expérience professionnelle :
  Plus de 15 ans d'expérience en UX et conception produit, combinés à une expertise approfondie dans des écosystèmes numériques complexes et des environnements d'agence à rythme rapide, avec une expérience avérée auprès de grandes marques internationales et d'environnements complexes avec parties prenantes. Bien que l'expérience en commerce électronique ne soit pas obligatoire, elle serait un atout considérable.
• Portfolio :
  Un parcours éprouvé sur l'ensemble de la chaîne de valeur UX — de la recherche utilisateur approfondie et la planification stratégique aux concepts pratiques et tests itératifs. Votre portfolio démontre des résultats à fort impact et une croissance commerciale mesurable.
• Leadership :
  Vous avez plus de 10 ans d'expérience en gestion d'équipe. La gestion et le mentorat de talents de haut niveau, tels que des Leads, Principals et Directeurs Associés, seraient un plus.
• Excellence opérationnelle :
  Vous savez gérer les demandes urgentes ou les escalades avec une approche orientée performance et solutions.
• Compétences technologiques et en IA :
  Non seulement vous êtes curieux des tendances numériques, de l'IA et des nouvelles technologies, mais vous vous engagez également à intégrer les innovations pertinentes dans votre travail.
• Communication et influence :
  Capacité à transformer des stratégies UX complexes en présentations convaincantes qui persuadent les parties prenantes senior et établissent la confiance nécessaire pour des partenariats à long terme. La maîtrise professionnelle complète de l'allemand et de l'anglais (niveau C1) est obligatoire.

• Politique de travail flexible et hybride (2 jours au bureau, selon le lieu) ;
• 25 jours de congés avec possibilité de congé sans solde ;
• Budget santé flexible et journée bien‑être & personnelle.
• Budget formation &…