Lehrstelle ICT-Fachfrau​/mann EFZ

Deine Ausbildung bei EDUBERN, ein optimaler Start ins Berufsleben! Du liebst sinnstiftende Arbeit in einem bildungsnahen Umfeld und arbeitest gerne selbstständig? One Note, Teams und BYOD-Support sind für dich kein Problem, sondern machen dir Spass. EDUBERN bietet Bildungseinrichtungen eine breite Palette innovativer ICT-Services, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dazu gehören unter anderem die Sicherstellung eines geschützten Zugangs zu Client-Systemen für Lehrpersonen und Schüler/innen sowie E-Learning-Lösungen.

Mit unserem umfassenden Service begleiten und beraten wir Schulen aktiv auf ihrem Weg der Digitalisierung.

Deine Aufgaben

• Selbstständiges Bearbeiten von Supportfällen im First- und Second-Level-Management
• Lösen von Störungen und Beantworten von Anfragen in Zusammenarbeit mit Service-Managern und Lieferanten
• Evaluieren, Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen inklusive Clienthardware, Software, Peripherie und Telefonie
• Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von Störungen und Requests im Ticketing-Tool
• Koordination zwischen Anwender/innen, EDUBERN IT Services und weiteren Dienstleistern
• Instandhalten aller EDUBERN IT-Dienstleistungen, einschliesslichen Netzwerkpflege und technisches Inventar

• Du bringst einen Sekundarschulabschluss oder einen sehr guten Realschulabschluss inklusive 10. Schuljahr sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit
• Erfahrung mit Office-Programmen und Tastaturschreibkurs erfolgreich absolviert
• Vernetztes Denken und Interesse an Informatik und technischem Handwerk
• Motivierte, teamfähige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Sorgfältiges, vorausschauendes Arbeiten und Fähigkeit, sich in abstrakte Strukturen hineinzudenken

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD. EDUBERN ist ein Angebot der Abteilung Informatikdienste im Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern.

Wir beraten und unterstützen die Schulen der Sekundarstufe II und die Volksschulen im Kanton Bern auf ihrem Weg der Digitalisierung.