Spezialist:in ICT Service Management

Zuverlässiger Betrieb, reibungslos funktionierende Schnittstellen und die agile Weiterentwicklung unserer ICT-Services – genau hier machst du als Spezialist ICT Service Management den Unterschied.

• Sicherstellen von Verfügbarkeit, Performance und Qualität unserer IT-Basisdienste und Koordination von Wartungs-, Change- und Lifecycle-Aktivitäten
• Steuerung und Koordination unserer externen IT-Partner im Umfeld Infrastruktur, inklusive Einhaltung vereinbarter Leistungen und Steuerung der Zusammenarbeit
• Product Owner für das Systemteam: aktive Gestaltung unserer Vorhaben und Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit Testmanagement und Dev Ops Engineers
• Erkennen von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen und kontinuierliche Entwicklung unserer IT-Plattformen gemeinsam mit internen und externen Partnern
• Sicherstellen einer aktuellen Systemdokumentation sowie die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Betriebsstandards
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder aus den Bereichen Infrastruktur, Workplace, Security, Applikationsmanagement und Architektur

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und im Betrieb geschäftskritischer Systeme
• Abgeschlossenes Studium oder eine Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z.
  
  B. Scrum) sowie Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung im Partner- bzw. Lieferantenmanagement

Klein im Team, gross in der Wirkung:
Als Teil unseres 5-köpfigen ITSM-Teams sorgst du dafür, dass unsere IT zuverlässig läuft.

Benefits entdecken

Michèle Tschäppeler

HR Beraterin