Service Manager​/Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld

Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking
-Umfeld

Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit und Eigenständigkeit zu ässlicher Partner schaffen wir einestarke, professionelle Community, die voneinander profitiert.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld

Mit dir verstärken wir unsere strategische wie operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und
-Providern in Fachgebieten der IT-Technologie und Banking Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht werden, Servicelevels eingehalten werden und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt sind. Du wirkst mit bei Vertragshandlungen, führst die periodischen Leistungsreview und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.

• Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA
• Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
• Erstellung von Management-Reports als Basis für die Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
• Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing Partnern
• Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-/Leistungs-Niveaus der Provider
• Unterstützung des Projektcontrolling und
  -coaching

• Breite Berufserfahrung als Service Manager optimalerweise im Informatik- und/oder Finanzdienstleistungsbereich
• Begeisterung und Affinität für Lieferanten-Management, Verhandlungen und Offenheit wie Ideen für neue Leistungsmodelle
• Flair für Zahlen, Verträge und eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Management-Ebenen
• Hohe selbstständige, strukturierte, ziel- und lösungsorientierte wie exakte Arbeitsweise
• Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch

Ab sofort oder nach Vereinbarung.

Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär zusammen und orientieren uns an Resultaten. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Stateofthe Art

Arbeitsbedingungen sind selbstverstä?

• Work location 3011 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form