Service Manager​/Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld

Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld

Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz- und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit und Eigenständigkeit zu sichern. Als verlässlicher Partner schaffen wir eine starke, professionelle Community, die voneinander profitiert.

Clientis Banking Solutions in Bern sucht einen Service Manager / Key Lieferanten Manager im Banking-Umfeld (80 – 100%). Du steuerst die Zusammenarbeit mit Key-Providern, überwachst Servicelevels und wirkst bei Vertragsverhandlungen mit.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Arbeitsort Bern

Arbeitsbeginn Ab sofort oder nach Vereinbarung

Mit dir verstärken wir unsere strategische und operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und
-Providern in den Fachgebieten IT-Technologie und Banking-Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht, Servicelevels eingehalten und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt werden. Du wirkst bei Vertragsverhandlungen mit, führst die periodischen Leistungsreviews durch und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.

• Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA
• Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
• Erstellung von Management-Reports als Basis für Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
• Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing-Partnern
• Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-Leistungs-Niveaus der Provider
• Unterstützung beim Projektcontrolling und Projektcoaching

• Breite Berufserfahrung als Service Manager, optimalerweise im Informatik- oder Finanzdienstleistungsbereich
• Begeisterung und Affinität für Lieferantenmanagement und Verhandlungen sowie Offenheit und Ideen für neue Leistungsmodelle
• Flair für Zahlen und Verträge sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Managementebenen
• Hohe Selbstständigkeit sowie eine strukturierte, zielorientierte, lösungsorientierte und exakte Arbeitsweise
• Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch

Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär und resultatorientiert zusammen. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Moderne Arbeitsbedingungen sind für uns selbstverständlich.

Kurt Wyss, COO
beantwortet gerne deine Fragen zur Stelle.