Service Desk Mitarbeiter:in; DE​/FR

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für unsere etablierte Kundschaft suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine sprachbegabte, motivierte und flexible Persönlichkeit

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgen dafür, dass IT-Anliegen schnell, unkompliziert und professionell gelöst werden
• Sie gehen technischen Störungen auf den Grund, analysieren die Ursache und finden passende Lösungen, bis das Anliegen erfolgreich gelöst ist
• Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 und verschiedene Business-Applikationen
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und sorgen dafür, dass Anfragen zuverlässig und innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten bearbeitet werden
• Sie halten Lösungen und Erkenntnisse sauber fest und bringen Ihre Ideen ein, um den IT-Service laufend weiterzuentwickeln

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. Niveau C1)
• Abgeschlossene kaufmännische / ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Kunden-/Serviceorientierten Rolle von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender zu übernehmen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Service-Umfeld mit viel Kundenkontakt
• Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Italienisch zu unterstützen
• Ein kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert
• Die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv zur Verbesserung von Supportprozessen beizutragen

• Stellenantrittab November 2026
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%