ICT 1st & 2nd Level Supporter
Job in
3000, Bern, Canton de Berne, Switzerland
Listed on 2026-10-11
Listing for:
Freestar Informatik AG
Full Time
position Listed on 2026-10-11
Job specializations:
-
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support, IT Support, Systems Administrator
Job Description & How to Apply Below
Für unseren langjährigen Kunden, suchen wir ab November 2026 engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeiten als ICT 1st & 2nd Level Supporter.
Ihre Aufgaben- Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
- Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
- Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
- Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
- Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support von Vorteil
- Erfahren im IT Service Management
- Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
- Einwandfreier Leumund erforderlich
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
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