Senior IT Supporter; m​/w

Wir sind bereit für morgen

Diese Vision leben wir aktiv und richten unser Handeln und unsere Strategie danach aus. Dafür gehen wir gerne auch mal eine Extrameile. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitenden ist uns wichtig; daher sind unsere rund 60 Mitarbeitenden in Bern, Brügg, Gstaad, Solothurn und Thun zuhause.

Als wachsender Dienstleister für gesamtheitliche ICT-Lösungen setzen wir auf Menschen, die technische Kompetenz, Freude am Kundenkontakt und Verantwortungsbewusstsein verbinden. Diese Position richtet sich an eine Persönlichkeit, die diese Aufgabe nicht als Zwischenstation versteht, sondern langfristig in einer zentralen Supportfunktion ihre Zukunft sieht - zuverlässig, engagiert und mit dem Anspruch, unsere Kunden im Alltag kompetent zu begleiten.

Für diese Rolle suchen wir eine/n.

Festanstellung, 80-100% Bern

Du bist Dienstleister durch und durch und kümmerst Dich mit Freude um die täglichen Anliegen und Herausforderungen unserer KMU-Kunden – lösungsorientiert, freundlich und zuverlässig.

Du übernimmst Verantwortung für die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Kundenumgebungen. Dank Deinem Verständnis für Backup, Monitoring, Security und die Zusammenhänge moderner IT-Landschaften erkennst Du Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass unsere Managed Services nachhaltig und zuverlässig funktionieren.

Du bist der Fels in der Brandung, wenn es technisch anspruchsvoll wird. Komplexe Störungen analysierst Du systematisch, erkennst Zusammenhänge über einzelne Systeme hinaus und findest nachhaltige Lösungen. Dabei behältst Du stets den Gesamtüberblick über Infrastruktur, Clients, Cloud-Dienste und deren Zusammenspiel.

Als Fachexperte übernimmst Du Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden und die Stabilität ihrer IT-Systeme. Du denkst über einzelne Incidents hinaus, erkennst Optimierungspotenziale und trägst aktiv dazu bei, unsere Services laufend zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Mit Deiner Erfahrung unterstützt Du nicht nur Kunden, sondern auch Dein Team. Du teilst Dein Wissen, begleitet Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen und hilfst mit, fachliche Kompetenzen im Team nachhaltig aufzubauen.

Du bringst Dich nicht nur operativ ein, sondern denkst auch konzeptionell mit. Durch Dein Verständnis für übergreifende Zusammenhänge in IT-Umgebungen unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Standards und Managed Services und leistest einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Dienstleistungen.

Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst fundierte technische Entscheidungen und übernimmst Verantwortung für Deine Kunden. Gleichzeitig kannst Du jederzeit auf ein eingespieltes Team zählen, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Verantwortung für hervorragende Resultate übernimmt.

• Fundierte IT-Ausbildung & Praxiserfahrung Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig) und bringst mehrjährige Berufserfahrung aus dem Umfeld eines ICT-Dienstleisters mit – idealerweise mit Fokus auf KMU.
• Technische Tiefe im Microsoft-Universum Windows Server, Microsoft 365, Azure, AD, Intune & Co. sind für Dich keine Fremdwörter, sondern Dein tägliches Handwerk. Du denkst systemübergreifend und findest pragmatische Lösungen.
• Know-how über den Systemrand hinaus Du bringst solides Verständnis in angrenzenden Bereichen wie Netzwerke, Firewalls, Virtualisierung oder VoIP mit – oder hast Lust, Dich darin noch stärker zu vertiefen.
• Ku…