IT-Supporter

Für ein etabliertes und technologisch vielseitiges Unternehmen mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Support Specialist. In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützt du interne und externe Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Störungen und sorgst für zuverlässige und nachhaltige Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit internen IT- und Engineering-Teams, Projektverantwortlichen sowie externen Partnern zusammen. Bei Bedarf unterstützt du Anwender auch direkt vor Ort.

Dich erwartet eine vielseitige IT-Landschaft mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware sowie spezialisierten CAD-, Grafik- und High-Performance-Arbeitsplätzen.

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden
• Analyse und Behebung von Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Client-Hardware
• Mitarbeit im modernen Clientmanagement mit Microsoft Intune
• Unterstützung bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten
• Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-Umgebungen
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensbasis
• Erkennen wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an nachhaltigen Lösungen
• Durchführung von Supporteinsätzen direkt bei Kunden vor Ort

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Microsoft Intune
• Kenntnisse in Entra  Active Directory von Vorteil
• Erfahrung mit Client-Hardware sowie bei der Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
• Freude an der strukturierten Analyse technischer Probleme und an der selbständigen Lösungsfindung
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Selbständige und teamorientierte Persönlichkeit mit einer gesunden Portion Humor
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Supporteinsätzen bei Kunden vor Ort

• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle IT-Landschaft
• Arbeiten mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware
• Spannende Einblicke in grafikintensive CAD- und Rendering-Umgebungen
• Berührungspunkte mit Private-Cloud- und High-Performance-Infrastrukturen
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeitsmodell und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Regelmässige kulturelle, kulinarische und sportliche Teamaktivitäten
• Attraktive Möglichkeit, sich langfristig am Unternehmen zu beteiligen